Gizlilik Sözleşmesi

Son güncelleme: 14.04.2026

Bu gizlilik sözleşmesi, AquaDesk hizmetini ("Hizmet") kullanan firmalar ve kullanıcılar için geçerli olup, toplanan verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır. Hizmeti kullanarak bu metni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Veriler

AquaDesk aşağıdaki kategorilerde veri toplayabilir:

• Hesap ve kimlik bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre (şifrelenmiş saklanır).
• Firma bilgileri: Firma adı, yetkili bilgileri, adres, iletişim bilgileri, logo.
• İşlem verileri: Müşteri kayıtları, servis ve bakım kayıtları, teklifler, satışlar, stok ve cari hesap verileri.
• Kullanım verileri: Giriş/çıkış zamanları, IP adresi, cihaz bilgisi, oturum süreleri (güvenlik ve hizmet iyileştirme amacıyla).
• İletişim verileri: SMS gönderim kayıtları (alıcı numara, mesaj içeriği özeti, sağlayıcı yanıtı); müşteri iletişim bilgileri.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Hizmetin sunulması, hesap yönetimi ve teknik destek.
• Müşteri ve servis yönetimi, raporlama ve iş süreçlerinizin işlenmesi.
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem bütünlüğünün korunması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamlarla paylaşım (yasal zorunluluk halinde).

3. Veri Saklama ve Güvenlik

Verileriniz sunucularımızda güvenli bir ortamda saklanır. Şifreler karma (hash) algoritmaları ile tutulur; düz metin şifre saklanmaz. Veritabanı erişimi yetkilendirme ve güvenlik önlemleri ile kısıtlanmıştır. Yedekleme işlemleri düzenli olarak yapılmaktadır.

4. Çerezler ve Oturum Bilgisi

Hizmet, oturum açma ve güvenlik için oturum (session) kullanır. Tarayıcı kapatıldığında veya çıkış yapıldığında oturum sonlandırılır. Gerekirse tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerez kullanılabilir; bu çerezler kişisel tanımlayıcı bilgi içermez.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz:

• SMS sağlayıcıları: SMS gönderimi için kullandığınız altyapı (sistem kredisi, İletiMerkezi, NetGSM vb.) ile iletişim bilgileri ve mesaj içeriği paylaşılabilir.
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili makamlara bilgi verilmesi.

6. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Bu talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi

Yasal saklama süreleri ve hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca verileriniz saklanır. Hesap silme (pasife alma) talebinde işlem verileri yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

8. Değişiklikler

Bu gizlilik sözleşmesi güncellenebilir. Önemli değişiklikler hizmet içi duyuru veya e-posta ile bildirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

9. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

• Web: [AquaDesk web adresi]
• E-posta: [İletişim / KVKK e-posta]